SME
Pondelok, 26. október, 2020 | Meniny má DemeterKrížovkyKrížovky

Počet sťažností na aerolínie rastie, Česi sa učia, ako získať odškodné

Zlá správa pre aerolínie, ktoré sa často domnievajú, že cestujúci znesú všetko: v Česku takých ľudí ubúda. Potvrdzujú to počty ...

Praha 25. februára (TASR) - Zlá správa pre aerolínie, ktoré sa často domnievajú, že cestujúci znesú všetko: v Česku takých ľudí ubúda. Potvrdzujú to počty sťažností na Úrade civilného letectva aj skúsenosti firiem, ktoré sa zaoberajú vymáhaním kompenzácií od leteckých spoločností. Konštatujú to na svojej internetovej stránke české noviny Mladá fronta Dnes.

Podľa zistení tohto denníka Česi sa sťažujú hlavne na to, ako s nimi aerolínie zaobchádzajú pri meškaní alebo zrušení letu.

"Počet sťažností rastie. Dôvodom je skôr väčšia informovanosť cestujúcich než stúpajúci počet meškaní," uviedol Petr Navrátil z Úradu civilného letectva (CAA). Počet sťažností na jednotlivé letecké spoločnosti však CAA nechce zverejniť, prezradil len, že celkovo ich v roku 2011 bolo vyše dvesto.

Úrad však vlani nemusel udeliť žiadnu pokutu. Tá sa v ČR šplhá do miliónov korún, a tak sa letecké spoločnosti radšej snažia sťažnosti riešiť. A na čo sa ľudia ponosujú najčastejšie? "Nedostatok informácií od prevádzkovateľa alebo problémy v komunikácii so spoločnosťou," spresnil Navrátil.

Na svoj "let" napríklad hneď tak nezabudne 137 klientov spoločnosti Wizz Air, ktorí sa na konci januára 2012 vracali z Barcelony do Prahy. Nastúpili už síce do lietadla, ale piloti potom zistili, že lietadlo má technickú poruchu, a tak ľudia museli vystúpiť. Viac ako stovku cestujúcich nechal maďarský dopravca v Barcelone, nech si sami kúpia letenku u inej spoločnosti. Uhradiť peniaze za letenky ešte pred pár dňami firma odmietala. Wizz Air síce časti klientov zaplatil hotel, ale tým jeho starosť skončila. Na sťažnosť odpovedali aerolinky zjavne unifikovaným e-mailom, v ktorom dokonca zabudli vymeniť ponuku na náhradnú letenku z iného e-mailu. Miesto spojenia z Barcelony tak firma ponúkla cestujúcim let z Bruselu, navyše o rok skôr. Wizz Air priznal klientom kompenzácie až potom, ako sa obrátili na médiá.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Svet

Inzercia - Tlačové správy

  1. Fresh Market má novú predajňu Sanagro. Takto to tam vyzerá
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  3. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  4. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  5. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  6. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  7. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  8. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  9. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  10. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  1. Chief of Slovak Telekom: We care about the future of Slovakia
  2. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  3. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  4. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  5. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  6. Kvalitné sporenie si dokážete vybaviť z pohodlia domova
  7. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  8. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  9. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  10. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  1. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 19 442
  2. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 17 245
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 14 388
  4. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 12 739
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 661
  6. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 402
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 124
  8. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 610
  9. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 331
  10. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 10 326
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Na Covid zomrú desiatky ľudí denne. Pokles príde najskôr o dva týždne

Zomierajú ľudia s inými ochoreniami, ktorí by inak žili.

V piatok sa na Slovensku urobilo v súvislosti s ochorením Covid - 19 šestnásť pitiev.

Špeciálny prokurátor Kováčik ide do väzby, rozhodol súd

Súd zobral do väzby aj druhého obvineného Norberta Pakšiho.

Policajná eskorta a príslušníci Národnej kriminálnej agentúry privádzajú vysokého postaveného policajného funkcionára Norberta Pakšiho a špeciálneho prokurátora Dušana Kováčika na pojednávanie na Špecializovaný trestný súd v Pezinku.
Podcast Dobré Ráno.
Komentár Zuzany Kepplovej

Tak prrr! Neleteli sme na Mars

Ľudia ukázali ochotu a dôveru. Pokaziť to vždy môže nedostatok pokory lídrov.

Zuzana Kepplová.

Neprehliadnite tiež

Kandidáti amerických prezidentských volieb Donald Trump a Joe Biden.

Koronavírus: Babiš vyzýva ľudí, aby ho brali vážne (minúta po minúte)

Celkový počet nakazených na Slovensku dosiahol číslo 43 843. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 159 obetí.

Testovanie na nový koronavírus.
Český premiér Andrej Babiš.
Vydrží prímerie tentoraz?