SME
Štvrtok, 5. august, 2021 | Meniny má HortenziaKrížovkyKrížovky

Počet sťažností na aerolínie rastie, Česi sa učia, ako získať odškodné

Zlá správa pre aerolínie, ktoré sa často domnievajú, že cestujúci znesú všetko: v Česku takých ľudí ubúda. Potvrdzujú to počty ...

Praha 25. februára (TASR) - Zlá správa pre aerolínie, ktoré sa často domnievajú, že cestujúci znesú všetko: v Česku takých ľudí ubúda. Potvrdzujú to počty sťažností na Úrade civilného letectva aj skúsenosti firiem, ktoré sa zaoberajú vymáhaním kompenzácií od leteckých spoločností. Konštatujú to na svojej internetovej stránke české noviny Mladá fronta Dnes.

Podľa zistení tohto denníka Česi sa sťažujú hlavne na to, ako s nimi aerolínie zaobchádzajú pri meškaní alebo zrušení letu.

"Počet sťažností rastie. Dôvodom je skôr väčšia informovanosť cestujúcich než stúpajúci počet meškaní," uviedol Petr Navrátil z Úradu civilného letectva (CAA). Počet sťažností na jednotlivé letecké spoločnosti však CAA nechce zverejniť, prezradil len, že celkovo ich v roku 2011 bolo vyše dvesto.

Úrad však vlani nemusel udeliť žiadnu pokutu. Tá sa v ČR šplhá do miliónov korún, a tak sa letecké spoločnosti radšej snažia sťažnosti riešiť. A na čo sa ľudia ponosujú najčastejšie? "Nedostatok informácií od prevádzkovateľa alebo problémy v komunikácii so spoločnosťou," spresnil Navrátil.

Na svoj "let" napríklad hneď tak nezabudne 137 klientov spoločnosti Wizz Air, ktorí sa na konci januára 2012 vracali z Barcelony do Prahy. Nastúpili už síce do lietadla, ale piloti potom zistili, že lietadlo má technickú poruchu, a tak ľudia museli vystúpiť. Viac ako stovku cestujúcich nechal maďarský dopravca v Barcelone, nech si sami kúpia letenku u inej spoločnosti. Uhradiť peniaze za letenky ešte pred pár dňami firma odmietala. Wizz Air síce časti klientov zaplatil hotel, ale tým jeho starosť skončila. Na sťažnosť odpovedali aerolinky zjavne unifikovaným e-mailom, v ktorom dokonca zabudli vymeniť ponuku na náhradnú letenku z iného e-mailu. Miesto spojenia z Barcelony tak firma ponúkla cestujúcim let z Bruselu, navyše o rok skôr. Wizz Air priznal klientom kompenzácie až potom, ako sa obrátili na médiá.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Svet

Inzercia - Tlačové správy

  1. Poznáte horúci trend interiérového dizajnu?
  2. Podnikáte? Otvorte si účet online a ušetrite
  3. Ako si zabezpečiť krytie liečby a karantény v zahraničí?
  4. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise
  5. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci
  6. Odomknite si SME.sk na viacerých zariadeniach
  7. Na čo si dávať pri investovaní do kryptomien pozor
  8. Matej Bel: bol plagiátor alebo génius?
  9. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy
  10. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova
  1. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  2. Stropný zdvihák zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  3. Zázračné účinky Arónie na zdravie
  4. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  5. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  6. Poznáte horúci trend interiérového dizajnu?
  7. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise
  8. Dekarbonizácia má byť súčasťou moderných dodávateľských vzťahov
  9. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  10. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  1. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise 6 855
  2. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy 6 312
  3. Dovolenka v Turecku: Skvelé hotely na leto 2021 5 802
  4. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova 5 641
  5. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci 5 218
  6. Matej Bel: bol plagiátor alebo génius? 3 422
  7. Na čo si dávať pri investovaní do kryptomien pozor 3 223
  8. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 3 201
  9. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky 2 292
  10. Jeden deň na Bratislavu nestačí 2 272
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Tornádo poškodilo niekoľko domov.

Na mieste zasahujú hasiči.


a 2 ďalší 3 h
Branislav Benčat

Hľadáme úspešné inovatívne malé a stredné firmy.


4. aug
Honorárny konzul Monaka Miroslav Výboh bol zapletený do medzinárodnej korupčnej kauzy Pandur.

Obvinený je znova aj Daniel Čech.


3 h

Neprehliadnite tiež

Ilustračná snímka.

Raísí bude podporovať diplomatické úsilie, ktoré povedie k zrušeniu sankcií.


TASR 36m
Kanadský premiér Justin Trudeau.

Kanadský premiér Justin Trudeau podporil zavedenie tohto opatrenia.


TASR 55m
Vakcína proti covidu od firmy AstraZeneca.

V krajine je úplne zaočkovaných len 25 % populácie.


SITA 1 h
Vozidlo rýchlej zdravotníckej pomoci s blikajúcim majákom vezie do nemocnice v provincii Čiang Rai piateho chlapca, ktorého  vyslobodili zo zaplavenej jaskyne.

Telo 57-ročnej ženy našli na ukrytom mieste na ostrove.


SITA 2 h