"Moje meno je Edgar Paz Morales. Som muž, ktorý bojoval za svoju krajinu, ale ona ma teraz ani len nespoznáva," povedal bývalý príslušník armády pre kolumbijský rozhlas s tým, že sa v tejto situácii nachádza spolu s ďalšími bývalými členmi kolumbijských ozbrojených síl. Podľa polície muž od začiatku incidentu prepustil niekoľko ľudí vrátane žien.
Policajný veliteľ Rodolfo Palomino informoval o tom, že policajné jednotky obkľúčili kanceláriu, ktorá bola pobočkou dôchodkovej spoločnosti.
Neidentifikovaný rukojemník, ktorému ozbrojenec dovolil rozprávať sa s rádiom Caracol, požiadal, aby polícia dodržala svoju vzdialenosť, pretože násilník je "veľmi rozrušený". Páchateľ žiadal, aby prišiel veľvyslanec Mexika v Kolumbii, ktorému by mohol predložiť svoju žiadosť o azyl.
