Nehodu lietadla, ktoré sa zrútilo do pralesa, neprežil nikto zo 155 osôb na palube. Ide o doteraz najhoršie letecké nešťastie na brazílskom území. Doteraz najhorším leteckým nešťastím v Brazílii bola havária Boeingu 727 z roku 1982, pri ktorej zahynulo 137 ľudí. Brazílsky prezident Luiz Inácio Lula da Silva vyhlásil tri dni národného smútku za obete nešťastia.
Podľa informácií pondelkového vydania periodika O Globo, ktoré sa odvoláva na nemenovaného experta brazílskeho úradu pre kontrolu leteckej dopravy, sa havarovaný stroj zrazil v piatok s menším lietadlom, keď oba stroje leteli v tzv. hraničnom regióne, o ktorý sa delia dve kontrolné veže. Tie si však nevymenili informácie o oboch letoch.
Kontrolná veža z Manausu povolila posádke Boeingu vystúpiť na 39.000 stôp, kým kontrolná veža v Brazílii odporučila opačným smerom letiacemu menšiemu stroju zachovanie výšky 37.000 stôp, v dôsledku čoho došlo k zrážke oboch lietadiel.