Budova bola vo výstavbe a v čase nešťastia sa v jej priestoroch nachádzalo údajne až 280 robotníkov. Britská agentúra Reuters uvádza, že zranenia utrpelo viac ako 70 osôb.
Na miesto prišli desiatky záchranárov, ktorí holými rukami odhrabávali trosky budovy v snahe vyslobodiť ďalších uviaznutých ľudí. V okolí zrútenej budovy sa zhromaždili stovky ľudí, ktorí sledujú prácu záchranárov. Polícia sa na jednej strane snažila uvoľniť cesty pre prejazd sanitiek a záchranárskych vozidiel, na druhej strane hovorca polície vyzval všetkých ľudí, ktorí ovládajú základy prvej pomoci, aby pomohli s vyslobodzovaním robotníkov.
Väčšinu zranených previezli do nemocnice Kenyatta. Jej predstavitelia požiadali verejnosť, aby prišla darovať krv, ktorej zásoby sa rýchlo míňajú. Zatiaľ nie je známa príčina nešťastia, ale podľa jedného z robotníkov, stavebný inšpektor ich minulý týždeň varoval, že budova nie je bezpečná a preto sa ju pokúšali stabilizovať.
