LONDÝN. Letecká spoločnosť British Airways (BA) obnovila do pondelka približne 95 percent svojich letov z londýnskych letísk Heathrow a Gatwick po víkendovom výpadku počítačového systému, ktorý zastavil jej lety na oboch londýnskych letiskách a spôsobiť meškania letov BA po celom svete.
Generálny riaditeľ BA Alex Cruz vo videospráve zverejnenej na stránke spoločnosti na Twitteri oznámil, že obnovili vyše 95 percent letov - všetky diaľkové lety z letiska Heathrow, ako aj niečo nad 90 percent kratších letov z Heathrow a všetky lety z Gatwicku.
Výpadok počítačovej siete BA podľa neho postihol vyše 75.000 cestujúcich a dve tretiny z nich by mali dosiahnuť cieľ svojej cesty do konca pondelkového dňa, ktorý bol v Británii štátnym sviatkom a posledným dňom predĺženého víkendu.
Veľké straty
Britské médiá špekulovali, že uvedený výpadok by mohol stáť BA až 150 miliónov libier (vyše 172 miliónov eur).
Cruz sa ešte raz ospravedlnil za to, že sa ľudia nedostali cez voľné dni tam, kam chceli, a že museli čakať na letisku v dlhých radoch. Zdôraznil, že BA si splní svoje povinnosti, najmä čo sa týka odškodnenia cestujúcich.
Spoločnosť ponúkla cestujúcim, ktorí mali letieť v pondelok alebo utorok a rozhodnú sa neletieť, vrátenie celej sumy peňazí za letenku alebo možnosť zmeniť termín letu na kedykoľvek do konca novembra.
BA uviedla, že triedi a postupne posiela za zákazníkmi obrovské množstvo omeškanej batožiny, ktoré sa jej v dôsledku výpadku siete nahromadilo. Cestujúcich vyzvala, aby zbytočne nechodili na letisko reklamovať túto "stratenú" batožinu.
Lietadlá British Airways ešte stále nemôžu lietať Čítajte Riaditeľ neodstúpi
Generálny riaditeľ BA v pondelok v interview s BBC vyhlásil, že odmieta odstúpiť po tom, čo spoločnosť označila za "globálny počítačový výpadok". Zároveň poprel, že by to bol dôsledok outsourcingu IT služieb BA do Indie.
"Dôkladne to vyšetríme, aby sme presne zistili, prečo k tomu došlo, a budeme reagovať," citovala ho tlačová agentúra DPA.
Odborový zväz BA však zastáva iný názor. "Katastrofálne zlyhanie je ďalší príklad nedostatkov počítačových systémov spoločnosti po tom, ako sa stal rad jej zamestnancov nadbytočnými a ich práca bola v roku 2016 zadaná externým dodávateľom v Indii," uviedol vo vyhlásení britský odborový zväz GMB, ktorý má vyše 631.000 členov.
