Informácie o EÚ možno získať zadarmo cez telefón

Brusel 17. apríla (TASR) Potrebujem pracovné povolenie pre prácu vo Francúzsku? Ako môžem získať finančnú podporu pre štúdium v zahraničí? Kde nájdem ...

Brusel 17. apríla (TASR) Potrebujem pracovné povolenie pre prácu vo Francúzsku? Ako môžem získať finančnú podporu pre štúdium v zahraničí? Kde nájdem viac informácií o európskej ústave? To sú len niektoré z otázok, na ktoré denne odpovedajú ľuďom informační agenti celoeurópskej služby Europe Direct.

Tím vyškolených informátorov z nenápadného sídla oproti bruselskej budove NATO denne prostredníctvom telefónov, elektronickej pošty a internetu poskytuje zadarmo ľuďom v 20 jazykoch údaje o fungovaní EÚ, právach a možnostiach, ktoré ako občania únie majú.

Stačí z ktorejkoľvek krajiny EÚ vytočiť jednotné bezplatné číslo 00 800 67891011 a na linke by ste mali mať informačného agenta, ktorý hovorí vašim jazykom. Na telefonáty aj e-mailové otázky (cez internetovú stránku http://europa.eu.int/europedirect) zo Slovenska odpovedá od novembra minulého roka Libuša, zatiaľ jediná slovenská informátorka Europe Direct.

V Belgicku pôsobila už predtým, na miesto informačnej agentky sa dostala cez konkurz, ktorý objavila na internete. Vyskúšali ju z jazykových znalostí, všeobecného prehľadu o EÚ a zručností práce z počítačom a po úvodnom dvojtýždňovom tréningu začala poskytovať informácie Slovákom, ale aj Čechom, pretože českí agenti v Europe Direct zatiaľ chýbajú.

Tých otázok nie je zatiaľ až tak veľa, ľudia zatiaľ dobre nepoznajú našu službu. Priemerne dostávam tak osem až desať mailov denne, čo sa týka telefonátov, je to rôzne, od štyroch do šiestich-siedmich telefonátov, približuje bežný pracovný deň Libuša.

Ona aj ďalší informační agenti, ktorých sú v jednej smene tri desiatky, odpovedajú najčastejšie na otázky o inštitúciách EÚ, o možnosti pracovať a študovať v inom členskom štáte, mnoho ľudí žiada informácie o kontaktoch na konkrétne osoby či inštitúcie, ľudí zaujímajú aj história a budúcnosť EÚ, jej zmluvy. V týchto týždňoch a mesiacoch sa veľa otázok týka európskej ústavy.

Europe Direct poskytuje len faktické informácie, úlohou agentov nie je dávať politické odpovede, analyzovať či špekulovať. Politicky citlivejšie otázky sa posúvajú Európskej komisii.

Čo sa najčastejšie pýtajú Slováci? Špecifikum nových členských krajín je, že sa ľudia pýtajú, aké sú možnosti občanov v EÚ, či už sú to podniky, ako si založiť pobočku, ako začať podnikať, ďalej študenti, ktorí chcú študovať v zahraničí, pýtajú sa na možnosti štipendia, a samozrejme pracovníci ako pracovať v EÚ, vysvetľuje Libuša.

Nepríjemných či politicky citlivých otázok, ktoré by musela posunúť ďalej, mala zatiaľ málo, nestretáva sa ani s telefonátmi, v ktorých ľudia bezplatné číslo zneužívajú.

Musím veľmi pochváliť slovenských aj českých občanov, mám veľmi dobré skúsenosti a naozaj v 99 percentách to bolo veľmi príjemné, hovorí mladá Slovenka. Často sa však Slováci, ale aj ľudia z ďalších krajín pýtajú na veci, ktoré nepatria do agendy Európskej únie a informátori ich musia odkázať na národné inštitúcie a úrady.

Agenti Europe Direct odpovedia mesačne asi na 8000 otázok, v marci to však bolo až 12.000. Výrazný nárast je spôsobený aj prebiehajúcou ratifikáciou euroústavy, najviac telefonátov býva tieto dni z Francúzska.

Stále len deväť až desať percent otázok k nám smeruje z nových členských štátov, chceme tam preto našu službu viac spopularizovať, hovorí Martina Fuentesová z vedenia Europe Direct.

Viac ako polovica otázok prichádza od ľudí prostredníctvom telefonátov, asi 40 percent elektronickou poštou, sedem percent cez interaktívnu webovú stránku.

Služba Europe Direct, ktorú pre Európsku komisiu zabezpečuje externá firma, ktorá zvíťazila vo výberovom konaní, funguje od mája 2000 a je stále populárnejšia.

Jej dôležitosť si uvedomuje aj podpredsedníčka EK zodpovedná za komunikáciu Margot Wallströmová. Pomáhajú nám prinášať ľuďom európske záležitosti a uskutočňovať našu komunikačnú stratégiu, povedala na adresu Europe Direct s tým, že komisia si želá, aby službu poznalo a využívalo stále viac obyvateľov únie.

Najčítanejšie na SME Svet


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  7. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  8. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  2. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  3. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  4. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  5. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  6. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  9. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  10. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 9 052
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 6 311
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 741
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 373
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 718
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 646
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 354
  8. Kedy sa refinancovanie oplatí? 974
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 968
  10. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach 821

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Návrat Ščurka z basy k hokeju: vražda, klamstvá aj podozrenie z korupcie

Pôvodne mu hrozilo až 20 rokov. Prečo dostal hokejista Ščurko za brutálnu vraždu rozhodcu Mareka Liptaja len mierny trest.

SVET

Silné zemetrasenie v centrálnej časti Mexika má už 149 obetí

Tisíce ľudí utekali ulicami, padali aj budovy.

ŠPORT

Saganov debut na MS: žalúdočné problémy a hnev

Sagana čakajú ôsme majstrovstvá sveta.

SVET

Účtenky frustrujú podnikateľov, no Babišovi lákajú voličov

Sociálni demokrati o registračných pokladniciach hovoria 20 rokov.

Neprehliadnite tiež

Svet

Na internete chválil teroristov, skončil vo väzení

Palestínčan je podozrivý zo šírenia propagandistických materiálov teroristického charakteru.

Svet

Podozrivý z vraždy ruského športovca sa prihlásil na polícii

Podozrivý z vraždy Andreja Dračeva sa ukrýval niekoľko týždňov.

Svet

Vydával sa za islamistu a vyzradil tajné informácie, dostal podmienku

Obžalovaný sa snažil islamistom prezradiť reálne dejiská akcií nemeckých orgánov.

Svet

Na letisku vo Frankfurte zneškodnili bombu z druhej svetovej vojny

Bombu objavili pri výkopových prácach.