Informácie o EÚ možno získať zadarmo cez telefón

Brusel 17. apríla (TASR) Potrebujem pracovné povolenie pre prácu vo Francúzsku? Ako môžem získať finančnú podporu pre štúdium v zahraničí? Kde nájdem ...

Brusel 17. apríla (TASR) Potrebujem pracovné povolenie pre prácu vo Francúzsku? Ako môžem získať finančnú podporu pre štúdium v zahraničí? Kde nájdem viac informácií o európskej ústave? To sú len niektoré z otázok, na ktoré denne odpovedajú ľuďom informační agenti celoeurópskej služby Europe Direct.

Tím vyškolených informátorov z nenápadného sídla oproti bruselskej budove NATO denne prostredníctvom telefónov, elektronickej pošty a internetu poskytuje zadarmo ľuďom v 20 jazykoch údaje o fungovaní EÚ, právach a možnostiach, ktoré ako občania únie majú.

Stačí z ktorejkoľvek krajiny EÚ vytočiť jednotné bezplatné číslo 00 800 67891011 a na linke by ste mali mať informačného agenta, ktorý hovorí vašim jazykom. Na telefonáty aj e-mailové otázky (cez internetovú stránku http://europa.eu.int/europedirect) zo Slovenska odpovedá od novembra minulého roka Libuša, zatiaľ jediná slovenská informátorka Europe Direct.

V Belgicku pôsobila už predtým, na miesto informačnej agentky sa dostala cez konkurz, ktorý objavila na internete. Vyskúšali ju z jazykových znalostí, všeobecného prehľadu o EÚ a zručností práce z počítačom a po úvodnom dvojtýždňovom tréningu začala poskytovať informácie Slovákom, ale aj Čechom, pretože českí agenti v Europe Direct zatiaľ chýbajú.

Tých otázok nie je zatiaľ až tak veľa, ľudia zatiaľ dobre nepoznajú našu službu. Priemerne dostávam tak osem až desať mailov denne, čo sa týka telefonátov, je to rôzne, od štyroch do šiestich-siedmich telefonátov, približuje bežný pracovný deň Libuša.

Ona aj ďalší informační agenti, ktorých sú v jednej smene tri desiatky, odpovedajú najčastejšie na otázky o inštitúciách EÚ, o možnosti pracovať a študovať v inom členskom štáte, mnoho ľudí žiada informácie o kontaktoch na konkrétne osoby či inštitúcie, ľudí zaujímajú aj história a budúcnosť EÚ, jej zmluvy. V týchto týždňoch a mesiacoch sa veľa otázok týka európskej ústavy.

Europe Direct poskytuje len faktické informácie, úlohou agentov nie je dávať politické odpovede, analyzovať či špekulovať. Politicky citlivejšie otázky sa posúvajú Európskej komisii.

Čo sa najčastejšie pýtajú Slováci? Špecifikum nových členských krajín je, že sa ľudia pýtajú, aké sú možnosti občanov v EÚ, či už sú to podniky, ako si založiť pobočku, ako začať podnikať, ďalej študenti, ktorí chcú študovať v zahraničí, pýtajú sa na možnosti štipendia, a samozrejme pracovníci ako pracovať v EÚ, vysvetľuje Libuša.

Nepríjemných či politicky citlivých otázok, ktoré by musela posunúť ďalej, mala zatiaľ málo, nestretáva sa ani s telefonátmi, v ktorých ľudia bezplatné číslo zneužívajú.

Musím veľmi pochváliť slovenských aj českých občanov, mám veľmi dobré skúsenosti a naozaj v 99 percentách to bolo veľmi príjemné, hovorí mladá Slovenka. Často sa však Slováci, ale aj ľudia z ďalších krajín pýtajú na veci, ktoré nepatria do agendy Európskej únie a informátori ich musia odkázať na národné inštitúcie a úrady.

Agenti Europe Direct odpovedia mesačne asi na 8000 otázok, v marci to však bolo až 12.000. Výrazný nárast je spôsobený aj prebiehajúcou ratifikáciou euroústavy, najviac telefonátov býva tieto dni z Francúzska.

Stále len deväť až desať percent otázok k nám smeruje z nových členských štátov, chceme tam preto našu službu viac spopularizovať, hovorí Martina Fuentesová z vedenia Europe Direct.

Viac ako polovica otázok prichádza od ľudí prostredníctvom telefonátov, asi 40 percent elektronickou poštou, sedem percent cez interaktívnu webovú stránku.

Služba Europe Direct, ktorú pre Európsku komisiu zabezpečuje externá firma, ktorá zvíťazila vo výberovom konaní, funguje od mája 2000 a je stále populárnejšia.

Jej dôležitosť si uvedomuje aj podpredsedníčka EK zodpovedná za komunikáciu Margot Wallströmová. Pomáhajú nám prinášať ľuďom európske záležitosti a uskutočňovať našu komunikačnú stratégiu, povedala na adresu Europe Direct s tým, že komisia si želá, aby službu poznalo a využívalo stále viac obyvateľov únie.

Najčítanejšie na SME Svet


Inzercia - Tlačové správy


  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  2. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  3. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  4. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  6. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  7. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  8. Jarné prázdniny pri mori?
  9. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  10. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  2. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  3. Dokázali by ste nakúpiť so zavretými očami?
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Stanovisko Klubu pre Bratislavu k zákazu hazardu v Bratislave
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Mesto Medzev v Charte európskych vidieckych obcí
  8. Valentínska nálada v Poluse pokračuje
  9. M.Borguľa vyzýva veľvyslanca USA k urýchlenému odstráneniu plota
  10. Ušetrite s hypotékou viac ako 1 200 eur
  1. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 17 882
  2. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 10 754
  3. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 6 801
  4. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 6 022
  5. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 5 917
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 5 607
  7. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 4 032
  8. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 3 809
  9. Jeden z najkrajších interiérov má Meridiana v Prievidzi 3 734
  10. Fakulta manažmentu prepája štúdium a prax cez ďalšie strediská 3 417

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Sulíka nahnevali ruské noviny, zastal sa Únie

Ruské médiá opisujú údajnú petíciu za vystúpenie Slovenska z EÚ.

ŠPORT

BBC ukázalo ruských chuligánov. Jediným pravidlom je nezabiť

Nie pre každého budú MS len o futbale.

PLUS

Trpeli vojaci i rodičia. O šikane na vojenčine vedel aj Husák

Realita Československej ľudovej armády.

Neprehliadnite tiež

Samovražedný útočník sa odpálil v Mogadišu. Výbuch si vyžiadal 39 obetí

K zodpovednosti za útok sa doposiaľ nikto neprihlásil.

Netanjahu vlani odmietol mierový plán od Kerryho, tvrdí denník Haarec

Mierová iniciatíva predpokladala aj existenciu samostaného Izraela a Palestíny.

V Bielorusku demonštrovali stovky ľudí proti daňovému zákonu

Ľudia, ktorí odpracovali menej než 183 dní za rok, by mali podľa legislatívy vláde zaplatiť asi 235 eur.

Americká vláda pripravila nové smernice pre deportáciu prisťahovalcov

Sprísnené opatrenia počítajú so zrýchleným procesom deportácie.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop