Vedci zistili priamu úmernosť medzi dotýkaním sa seba samého a stresom, medzi sebadotýkaním sa a vonkajšími vplyvmi.
Preto existuje veda, nazývajúca sa neverbálna komunikácia, ktorá dokáže zhodnotiť človeka rovnako, ako jeho prejav. Ak nie detailnejšie.
Ide o komunikáciu bez slov, prostredníctvom reči tela, činov, produktov, ktoré človek vytvára alebo ktoré používa.
Všetko toto prezrádza jeho prežívanie, stav, náladu, úmysly.
Neverbálna komunikácia je teda mocný zdroj informácií. Mnohokrát človek hovorí niečo iné a jeho gestá prezrádzajú opačný stav.
Preto je neustráženie svojho tela najnebezpečnejšie pre politikov. Príjemné je len pre ich protivníka - ak ovláda zásady aspoň základnej neverbálnej komunikácie, vie, či veriť, alebo neveriť tomu druhému.
Tak sa môže naučiť o politikovi čokoľvek aj občan, volič.
Všeobecne negatívne vnímané signály:
- zvraštenie čela - rozhorčenie
- dvíhanie obočia - nedôverčivosť, arogancia
- neudržiavanie očného kontaktu - ústupčivosť, neúprimnosť
- výrazné odklonenie sa od partnera - nezáujem, nesúhlas
- manipulácia s predmetmi - nervozita, strach, kŕčovitosť
- klopkanie prstami - nervozita, netrpezlivosť
- zaťaté päste - agresivita
- stavanie striešky z prstov spolu s vysunutou bradou dohora - námietky, povýšenosť
- dvíhanie ukazováka - agresivita
- kríženie rúk a nôh - nezáujem, neistota, skrývanie sa
- rozťahovanie sa - povýšenosť, dominancia
- dotyky po tvári - neistota, nervozita
- nevhodné akustické náplne prestávok
Všeobecne pozitívne vnímané signály:
- srdečné podanie ruky
- uvoľnený postoj
- primeraná sila hlasu
- striedanie pomalšieho a rýchlejšieho tempa reči
- vhodné využitie úsmevu
- ústretové gestá
- otvorené dlane
Lesajová: Príkladmi môžu byť Kohl a Bugár s Kaníkom
Riaditeľka ASMEA Tatiana Lesajová odpovedala na otázky SME.
Aké chyby v neverbálnej komunikácii najčastejšie robia štátni predstavitelia? Uvedomujú si ich?
"Myslím si, že majú veľa informácií o tom, ako by mali komunikovať a kde robia chyby. Ide však o náročné situácie, keď človek dáva pozor na slová a menej stráži svoje telo. Na druhej strane - aj keď si uvedomujú niektoré chyby, nesnažia sa im vyhýbať. Využívajú najmä viac emocionálnych prejavov, než by bolo vhodné. To sa prejavuje v nevhodnej gestikulácii plnej hnevu, zlosti, agresivity, odvracaním sa od partnera, vzdychaním, dvíhaním obočia, predstieraným úsmevom."
Môžu také reakcie spôsobiť šumy v komunikácii? Do akej miery?
"Môžu. Bolo by potrebné, aby naši politici využívali skôr silu racionálnych argumentov ako silu emócií."
Chodia slovenskí politici na vaše prednášky o neverbálnej komunikácii?
"Áno."
Čo im hovoríte?
"Že ich konanie a vystupovanie by malo pôsobiť harmonicky, vyrovnane, prirodzene a nenásilne. Na to sa treba systematicky učiť sebaovládaniu a odstraňovať nevhodné prejavy. V záťažových situáciách, keď musí človek dávať pozor na slová, má potom menej roboty."
Boli by nečitateľnejší, keby gestá úplne vylúčili z komunikácie? Vyžaduje sa to od politika?
"Gestami sa dá veľa vyjadriť, pretože ich človek pri prejave používa neuvedomene. Živšie a prudšie gestikulujú extrovertné typy - sangvinici, cholerici. Menej gestikulujú introvertné typy, ale ani jeden extrém nie je dobrý - ani chýbajúca gestikulácia, ani nadmerná. Hoci pri používaní gest by mal byť politik radšej skúpejší, aby neodvracal pozornosť od svojich slov. Ako príklady ľudí, ktorých vystupovanie nie je rušené negatívnymi neverbálnymi prejavmi, možno uviesť Bélu Bugára, Ľudovíta Kaníka. Sú to politici s vysokým stupňom sebaovládania, a to aj v slovnom, aj v mimoslovnom prejave. Spomínam si aj na nemeckého kancelára Helmuta Kohla - ako na politika, ktorý vedel pracovať s verbálnymi aj neverbálnymi prostriedkami veľmi elegantne a presvedčivo."
(nim)
Hodnotenie neverbálnej komunikácie predsedov politických strán podľa Lesajovej
Mikuláš Dzurinda: nepúšťa ľudí do svojho sveta
Väčšinou vzpriamené držanie signalizuje, že je pripravený na činnosť a má vzťah k tomu, čo robí. Výrazný, priamy a istý pohľad prezrádza človeka so zvýšenou činnosťou a výkonnosťou, ale aj to, že je niekedy popudlivý a neovládateľný.
Z gest najčastejšie vidieť ruky obrátené k sebe s roztiahnutými prstami - má snahu nepustiť si partnera do svojej blízkosti.
V reči je badateľné vypĺňanie páuz akustickým šumom, čo tiež len potvrdzuje, že intenzívne pracuje aj počas pauzy.
V náročných záťažových situáciách (pri očakávaní nepríjemných otázok či útokov) prejavuje nepríjemné pocity zamračenou tvárou, stláčaním pier, neúčelnými pohybmi prstov."
Pavol Hrušovský: samotársky konzervatívec?
"Osobnosť charakterizuje prevažne pomalší, menej výrazný, ale plynulý rečový prejav, ktorý len niekedy pôsobí ako monotónny.
Menej častý očný kontakt v komunikácii s partnermi svedčí o konzervatívnej a samotárskej, submisívnej osobe.
Jeho vnútro je pre druhých uzatvorené, pri nadväzovaní nových kontaktov je opatrnejší.
Je aj zraniteľnejší. Často sa tváre dotýka rukami, čo sa zvyčajne stáva v situáciách, ktoré vníma ako niečo negatívne.
Prsty cez ústa pri počúvaní symbolizujú, že partnerovi veľmi nedôveruje, zopnuté ruky pod bradou sú znakom nespokojnosti a snahy potlačiť negatívny postoj."
Béla Bugár: ochotný komunikovať a baviť sa
"Pohyb jeho rúk v priestore a relaxovaný postoj vyžarujú sebaistotu, stabilitu.
Ochotu komunikovať symbolizuje mierne nakláňanie sa na stranu partnera, s ktorým sa rozpráva, prikyvovanie a priamy, ale nie uprený pohľad na partnera je znakom porozumenia.
Výraz tváre nebýva zamračený, je vyrovnaným typom človeka.
Gestikuluje väčšinou otvorenými dlaňami smerom k partnerovi, čo je výrazom otvorenosti, priateľskosti a spolupráce. V jeho výrazových prostriedkoch vôbec nebadať agresívne gestá."
Pavol Rusko: plný energie, hľadá nové podnety
Väčšinou vzpriamený postoj pôsobí, že nie je preťažený, ale plný energie.
Je pripravený nadväzovať nové kontakty a robiť činnosti, v ktorých je nutná určitá dávka sebakontroly - akoby ukazoval svoj potenciál na zvládanie stresu.
Väčšinou pootvorené ústa napovedajú o osobe, ochotnej prijímať podnety a reagovať na ne. Na redukciu napätia využíva navlhčovanie pier jazykom.
V gestikulácii a v iných neverbálnych prejavoch však necítiť pohotovosť. Takisto gestami rúk neprejavuje agresivitu."
Zuzana Martináková: chce pôsobiť sebaisto
"Komplex a intenzita neverbálnych prejavov svedčia o osobe extrovertnej, aktívnej, sebavedomej, ambicióznej a dominantnej. Hovorí o tom vyrovnané držanie tela, energická chôdza, živšia gestikulácia, priamy pohľad a vyšší hlas v komunikácii.
Mimické výrazy na tvári vyjadrujú, že všetko, čo robí, robí s určitým cieľom.
Je húževnatá a racionálna - vodorovné vrásky na čele symbolizujú potrebu byť vodcom.
Úsmev hornou perou má za úlohu redukovať a zvládnuť napätie.
Gesto, ktoré často vidno na televíznej obrazovke alebo na fotografiách - keď ruka drží bradu, aby neklesla - signalizuje snahu pôsobiť sebaisto a vyrovnane."
Vladimír Mečiar: ctižiadostivý, no netrpezlivý
"Prevažne zdvihnutá hlava hovorí o zvýšenom sebavedomí, čo vyplýva z prehľadu a ovládania danej situácie.
Rýchla chôdza veľkými alebo dlhými krokmi svedčí o silnej motivácii a ctižiadostivosti, ale aj netrpezlivosti alebo snahe na poslednú chvíľu dosiahnuť svoj cieľ.
Živšie gestá evokujú nadšenie, ktoré sa má preniesť aj na ostatných a vyzývajú na aktívnu účasť, keď má spojené ruky, vyjadruje maximálne sústredenie sa na seba.
V niektorých nepríjemných situáciách zrejme využíva úsmev ako masku."
Robert Fico: chce mať všetko pod palcom
"Rýchle, energické pohyby a rýchla reč znamenajú zvýšenú citovú dráždivosť, do ktorej sa dostáva pomerne rýchlo a impulzívne.
Výrazný, citovo zafarbený rečový prejav a živšia mimika vyjadrujú oduševnenosť a schopnosť veľkého vôľového vypätia.
Takisto sú však aj výrazom nedostatku sebaovládania v spoločenskom kontakte, prejavujúceho sa netrpezlivosťou, podráždenosťou - ak sa veci nevykonávajú podľa jeho plánu."
Juraj Ševc: je komótny, nepozerá priamo
"Pomalšia chôdza, spomalená kadencia reči, chudobnejšia mimika, hanblivý úsmev a pohľad, pozerajúci zboku svedčia o vysokej senzitivite, ale malej reaktivite.
Ide zároveň o znak vnútornej neistoty - Ševc vo zvýšenej miere kontroluje svoje správanie.
Je to dané jeho nenáročnosťou, hanblivosťou, plachosťou a rýchlejšou unaviteľnosťou alebo útlmom."
Vojtech Tkáč: vyhýba sa konfliktom
"Verbálne prejavy nie sú výrazné, chôdza a pohyb v priestore naznačujú, že ide o človeka, ktorý nepotrebuje byť stredobodom pozornosti. Je konzervatívnejší, opatrnejší a rozvážnejší.
Chudobnejšia mimika je výrazom pokojnej povahy - s chudobnejším vnútorným životom.
Malicherné príčiny ho nerozrušujú a nevyrušujú.
Radšej uzatvára kompromisy, ako ide do otvoreného konfliktu."
Autor: edi
